Los productos de PROGNOSIS para entornos de Telefonía IP abarcan la evaluación de la red, monitorización/reporting de niveles de servicio y calidad de la llamada, rendimiento global y disponibilidad. El resultado para los clientes es una mejora de la calidad de llamadas, fiabilidad de servicio optimizado y un ROI más rápido de proyectos a través de una mejor gestión.
PROGNOSIS es adaptable a implementaciones a gran escala y MSP (más de 2500 puestos telefónicos). Ahora mismo es compatible con entornos Cisco y Avaya y próximamente añadirá Nortel y Alcatel y es reconocido por Nemertes Research y Yankee Group como herramienta líder en la gestión de VoIP.
El éxito de una implementación de VoIP depende de una cuidada planificación, preparación de la infraestructura y una plataforma de gestión diseñada para los requerimientos únicos de rendimiento en tiempo real de la Telefonía IP.
La valoración de la capacidad de la red es un componente clave de este proceso, pero necesita también herramientas para realizar su implementación piloto una vez que su red ha sido analizada y configurada para soportar las demandas de datos, voz y posiblemente vídeo.
Además, usted necesitará una solución para monitorizar constantemente la infraestructura de Telefonía IP y las aplicaciones asociadas, para obtener los niveles de servicio y la fiabilidad que sus usuarios de telefonía esperan.
En definitiva, usted necesita las herramientas de gestión y monitorización de PROGNOSIS - construidas específicamente para asegurar la fiabilidad y la mayor calidad posible de llamada para su entorno empresarial de Telefonía IP.
Los productos PROGNOSIS para Telefonía IP son los siguientes:
PRODUCTO |
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| PROGNOSIS IP Telephony Assesor |
Cuando su organización está preparada para implementar VoIP, es necesario que realice un análisis para determinar la adecuación de su red al diseño previo. PROGNOSIS IP Telephony Assessor pone a prueba su red para resaltar las deficiencias y actualizar los requisitos, permitiéndole tomar decisiones adecuadas antes de gastar dinero en mejoras de la red o implementaciones piloto . |
| PROGNOSIS IP Telephony Manager |
A la hora de optimizar la calidad de la llamada y monitorizar el funcionamiento de su implementación de Telefonía IP, se necesita una herramienta que haga algo más que un análisis superficial. PROGNOSIS IP Telephony Manager proporciona monitorización, alertas, diagnósticos en profundidad y reporting para eliminar las conjeturas y mantener una servicio de telefonía IP fiable y profesional en los principales proveedores de tecnología IP-PBX como son Cisco y Avaya
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| PROGNOSIS IP Telephony Management Reporter |
El disponer de información sobre los niveles de servicio y las tendencias de uso es esencial para la Telefonía IP como lo fue para la telefonía tradicional. PROGNOSIS IP Telephony Management Reporter le proporciona informes generales a nivel ejecutivo cubriendo tendencias de uso y niveles de servicio, así como informes en profundidad a nivel operacional para el seguimiento y resolución de problemas.
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| PROGNOSIS para SRST |
Las implementaciones de VoIP en sucursales y delegaciones frecuentemente confían en Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) para asegurar una continuidad en el procesamiento de llamadas en el caso de una caída de la red WAN. PROGNOSIS para SRST comprueba que este sistema de backup está disponible, le alerta cuando se activa, y monitoriza proactivamente el rendimiento de teléfonos y routers SRST hasta que el servicio normal es restaurado.
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| PROGNOSIS IP Telephony Express |
PROGNOSIS IP Telephony Express asegura la calidad del servicio de los sistemas Cisco Unified CallManager Express y Cisco Unity Express mediante la identificación de fallos y problemas de rendimiento en tiempo real.
PROGNOSIS para Call Manager Express
La gestión del rendimiento y la fiabilidad de las implementaciones VoIP en sucursales y delegaciones ofrece desafíos únicos. PROGNOSIS para CallManager Express proporciona monitorización de fallos y rendimiento a través de pantallas tipo web que le da una vista simple de una única oficina o de la empresa en conjunto.
PROGNOSIS para Unity Express
Los grandes retardos entre los paquetes de voz o los silencios inesperados cuando se establece la línea en su sistema Cisco Unity Express son inaceptables. PROGNOSIS para Unity Express proporciona alerta en tiempo real de brechas en la utilización del buzón de voz, mientras que asegura que el sistema de comunicación crítico en la empresa está siempre funcionando con una eficiencia óptima . |
| PROGNOSIS IPCC Management Reporting |
El funcionamiento de los
centros de contacto (contact centers) depende de sus capacidades de reporting. Agentes, líderes de equipo, supervisores y managers deben conocer qué está pasando. PROGNOSIS IPCC Management Reporting es una heramienta adaptada que le ofrece visibilidad en tiempo real de un amplio conjunto de información de rendimiento y producción de sus sistema Cisco IPCC Enterprise e IPCC Express. |
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